วันที่อัปเดตล่าสุด: 13 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท หยู่โจว บิงเกิงเซียน เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่: 67 ถนนฝู่ซิง, หมู่บ้านเซียตู้, เมืองหยู่โจว, ประเทศจีน
กรรมการที่ได้รับอนุญาต: เร่อชาล่าย ตู่ อูหม่าเอ๋อร์
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91411081MAEXWA4W1M
อีเมล: service@mail.vekovira.com
โทรศัพท์มือถือ: 19223720495
เพื่อช่วยให้คุณสามารถทำการช้อปปิ้งได้สะดวกยิ่งขึ้น เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อ การจัดส่ง การชำระเงิน และการบริการหลังการขายไว้ที่นี่ หากคำถามของคุณไม่พบคำตอบในด้านล่างนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมลทางการ service@mail.vekovira.com หรือในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 UTC+8:00)
1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Q1: ผลิตภัณฑ์สำนักงานที่คุณขายมีหมวดหมู่ใดบ้าง? และประกอบด้วยผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์สำนักงานที่บ้านในประเทศไทย หมวดหมู่หลักและผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายมีดังนี้:
- หมวดเครื่องพิมพ์สำนักงานที่บ้าน: เครื่องพิมพ์ไร้สาย, กระดาษพิมพ์ความร้อน
- หมวดอุปกรณ์จัดเก็บสำนักงานที่บ้าน: ชั้นวางเอกสารสำหรับโต๊ะทำงาน, กล่องเก็บเอกสารแบบลิ้นชัก, ตัวจัดระเบียบสายไฟ
- หมวดอุปกรณ์เสริมสำนักงานที่บ้าน: เมาส์ไร้สายเงียบ, คีย์บอร์ดตามหลักสรีรศาสตร์, กล้องเว็บแคมความละเอียดสูง
- หมวดอุปกรณ์ช่วยทำงานสำนักงานที่บ้าน: โคมไฟป้องกันสายตา, เครื่องเพิ่มความชื้นบนโต๊ะทำงาน
ทุกผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับการใช้งานในสำนักงานที่บ้าน มีคุณภาพที่ได้รับการรับรองและสามารถตอบสนองความต้องการพื้นฐานในการทำงานได้
Q2: ผลิตภัณฑ์สามารถทดลองใช้ได้หรือไม่? ถ้าหากไม่เหมาะสม สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่?
A: ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของเราไม่สามารถทดลองใช้ได้ หากคุณได้รับสินค้าแล้วพบว่าไม่เหมาะสม คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ต้องมั่นใจว่าสินค้ายังไม่ได้ใช้งานเกินไป ไม่มีความเสียหาย และบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน ซึ่งไม่กระทบต่อการขายสินค้าใหม่) รายละเอียดการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถสอบถามได้จากฝ่ายบริการลูกค้า
2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน
Q3: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง? สามารถเลือกการชำระเงินปลายทางได้ไหม?
A: เรารองรับหลายวิธีการชำระเงิน รวมถึงการชำระผ่านบัตรเครดิต American Express, JCB, Mastercard และ VISA ออนไลน์ และยังรองรับบริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery) หากคุณเลือกวิธีเก็บเงินปลายทาง เมื่อสินค้าถึงที่อยู่จัดส่งแล้ว ท่านสามารถชำระเงินให้กับพนักงานส่งสินค้าได้ (ครอบคลุมพื้นที่ตามที่แสดงในหน้าชำระเงิน)
Q4: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีหรือไม่? มีการเก็บภาษีนำเข้าหรือไม่?
A: ราคาผลิตภัณฑ์ที่แสดงรวมภาษีภายในประเทศแล้ว ไม่ต้องชำระภาษีเพิ่มเติม ภาษีนำเข้า (ถ้ามี) จะต้องปฏิบัติตามนโยบายภาษีศุลกากรของประเทศไทย และค่าภาษีที่เกี่ยวข้องจะต้องชำระโดยลูกค้า ซึ่งจำนวนภาษีจะได้รับการคำนวณจากศุลกากร
Q5: หลังจากการสั่งซื้อออนไลน์ ต้องชำระเงินภายในกี่วัน?
A: หลังจากที่ท่านส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง หากท่านไม่ชำระภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และหากท่านต้องการซื้อสินค้าอีกครั้ง ท่านจะต้องทำการสั่งซื้อใหม่
3. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
Q6: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะจัดส่งภายในกี่วัน? และใช้เวลานานเท่าไหร่ในการรับสินค้า?
A: หลังจากชำระเงินหรือยืนยันการชำระเงินปลายทาง เราจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากที่สินค้าถูกส่งออกไป คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการ (อาจมีการล่าช้าในบางพื้นที่ห่างไกล)
Q7: ค่าจัดส่งต้องจ่ายเพิ่มหรือไม่? และพื้นที่ไหนที่มีค่าจัดส่งเพิ่ม?
A: ส่วนใหญ่พื้นที่สามารถรับบริการจัดส่งฟรีได้ แต่บางพื้นที่ห่างไกล เช่น โตอิทาว์, เมเจ็น จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท ซึ่งระบบจะคำนวณและแสดงในหน้าเช็คเอาท์
Q8: วิธีการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง?
A: หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขการติดตามไปยังอีเมลหรือผ่านข้อความในคำสั่งซื้อ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านหมายเลขติดตามในเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง หากไม่ได้รับข้อมูลการจัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
Q9: สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลการติดต่อหลังจากสั่งซื้อได้ไหม?
A: ท่านสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลการติดต่อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกส่งออก หากสินค้าถูกจัดส่งแล้วไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้
4. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการปรึกษา
Q10: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันหรือไม่?
A: ขณะนี้ผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายไม่มีการรับประกัน หากพบปัญหาทางด้านคุณภาพหรือความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานของผู้ใช้ ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
Q11: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นเวลาใด? และจะติดต่อได้อย่างไร?
A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00 ท่านสามารถส่งอีเมลมาที่ service@mail.vekovira.com หรือผ่านช่องทางออนไลน์ของแพลตฟอร์มในเวลาทำการ
Q12: เมื่อสินค้าถูกส่งคืนไปแล้ว เงินคืนจะใช้เวลานานเท่าไหร่?
A: หลังจากที่เราตรวจสอบและยืนยันสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะทำการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินเข้าบัญชีการชำระเงินเดิมของท่าน ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับเวลาในการดำเนินการของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร
คำแนะนำ: เพื่อให้การบริการลูกค้าของเราเร็วขึ้น เราขอแนะนำให้ท่านแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับสินค้า และข้อมูลที่สำคัญอื่น ๆ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ขอให้ท่านช้อปปิ้งอย่างมีความสุข!
